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21.
Direccion de la producción : decisiones tacticas / Jay Heizer, Barry Render; traducción Esperanza Barenys de Lacha; edicion Andres Otero by
  • Heizer, Jay
  • Barenys de Lacha, Esperanza, tr
  • Otero, Andres, ed
Edition: 4 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : Prentice Hall, 1998
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (3)Call number: 658.503 H465di, ...

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22.
Direccion de la producción : decisiones estrategicas / Jay Heizer, Barry Render; traducción Victor Jimenez Garcia, Jose Luis Martinez Parra, Xavier Verge Mestre; edicion Andres Otero by
  • Heizer, Jay
  • Gimenez Garcia, Victor, tr
  • Martinez Parra, Jose Luis, tr
  • Render, Barry
  • Verge Mestre, Xavier
Edition: 4 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : Prentice Hall, 1997
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (3)Call number: 658.503 H465d, ...

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23.
Direccion de mercadotecnia : analisis, planeacion y control / Philip Kotler; traducción R. Quijano by
  • Kotler, Philip
  • Quijano, R., tr
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Mexico : Diana S. A, 1985
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 658.8 K66d, ...
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24.
La empresa consagrada al cliente / Richard C. Whiteley by
  • Whiteley, Richard C
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Buenos Aires : Javier Vergara Editor, 1992
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 659.2 W594e.

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25.
Mercadotecnia de servicios / Christopher H. Lovelock; Traducción Guadalupe Meza Staines; revisión técnica Isaac Dorfsman F by
  • Lovelock, Christopher H
  • Dorfsman E. Isaac, rev
  • Meza Staines, Guadalupe; tr
Edition: 3 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Mexico: Prentice-Hall Interamericana, 1997
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (3)Call number: 658.8 L898m, ...

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26.
Comercializacion de productos y servicios turisticos / Isabel Milio Balanza, Monica Cabo Nadal by
  • Milio Balanza, Isabel
  • Cabo Nadal, Monica
Series: Hosteleria Turismo
Edition: 1 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : International Thomson Editores, 2000
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (3)Call number: 338.4791 M661c, ...

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27.
Recepcion y atencion al cliente / Socorro Lopez Garcia by
  • Lopez Garcia, Socorro
Series: Hosteleria y Turismo
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : International Thomson Editores, 2000
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 647.94 L864r, ...

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28.
La revolución del servicio / Karl Albrecht, traducción Jesus Villamizar Herrera by
  • Albrecht, Karl
  • Villamizar Herrera, Jesus, tr
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Bogota : Legis, 1991
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 658.812 A341r, ...

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29.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gomez by
  • Serna Gomez, Humberto
Series: Coleccion Manuales Prácticos para Gerentes
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Santafe de Bogotá : Legis, 1992
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 658.8 S486m.

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30.
No cover image available
La gerencia en funcion del cliente / Cesa, Incolda; expertos Enrique Luque Carulla, Adolfo Carvajal, Hernan Echavarria Roca by
  • Colegio de Estudios de Administración
  • Carvajal, Adolfo, exp
  • Echavarria Olozaga, Hernan, exp
  • Luque Carulla, Enrique, exp
  • Centro de estudios de Bogotá
Series: Desarrollo Empresarial
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp [Bogotá] : P y B
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (3)Call number: DVD 658.802 C691g, ...

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31.
coordinador Manuel Alfaro Faus; colaboradores Manel Armengol Jornet ... [et al.] by
  • Temas clave en marketing relacional
  • Armegol Jornet, Manel
  • Bellido Andujar, Cristina
  • Busquets Carretero, Xavier
  • Faus Alfaro, Manuel
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : McGraw-Hill, 2004
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 658.8 T278, ...

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32.
El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Dominguez Collins by
  • Dominguez Collins, Humberto
Edition: 1 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Bogota : Ecoe Ediciones, 2006
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 658.812 D671s.

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33.
El capital emocional : como cautivar los corazones y las mentes para conseguir empresas que triunfen a traves del marketing y de la comunicación interna / Kevin Thomson, Almudena Rodríguez Tarodo by
  • Thompson, Kevin
  • Roriguez Tarodo, Almudena
Edition: 1 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Madrid : Esic, 2000
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 658.3145 T482c.

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34.
La organizacion horizontal : la forma que transformara radicalmente el desempeño de las organizaciones del siglo XXI / Frank Ostroff; traducción Maria del Pilar Carril Villarreal, Esperanza Issa Gonzalez; revisión técnica Noe Urzua Bustamante by
  • Ostroff, Frank
  • Carril Villarreal, Maria del Pilar, tr
  • Issa Gonzalez, Esperanza, tr
  • Urzua Bustamante, Noe, rev
Edition: 1 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Mexico : Oxford University Press, 1999
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 658 O85o.

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35.
Marketing relacional / Carmen Barroso Castro, Enrique Martin Armario by
  • Barroso Castro, Carmen
  • Martin Armario, Enrique
Edition: 1 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Pozuelo de Alarcon (Madrid) : Esic, 1999
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: 658.8 B277m.

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36.
Estrategias exitosas de mercadeo / Len Hardy; traducción Jesus Villamizar Herrera; revisión técnica Humberto Serna Gomez by
  • Hardy, Len
  • Serna Gomez, Humberto, rev. tec
  • Villamizar Herrera, Jesus, tr
Series: Serie Empresarial
Edition: 0 ed.
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Bogota : Legis Editores, 1990
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 658.42 H271e, ...

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37.
No cover image available
Guia para la elaboracion y aplicacion de un modelo de control de la gestion de calidad en el servicio farmaceutico primer nivel de complejidad / Matilde Morales Palacios, Maria Isabel Urrego Martinez; Patricia Ines Robles Rincon, Director by
  • Morales Palacios, Matilde
  • Robles Rincon, Patricia Ines, dir
  • Urrego Martinez, Maria Isabel
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Ibague : UT
Dissertation note: Tesis (Tecnologo en Regencia de Farmacia) -- Universidad del Tolima. Instituto de Educación a Distancia. Tecnologia de regencia de Farmacia, 2008
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: T 0826 017.

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38.
No cover image available
Diseño de la estructura de servicios y productos de la Cooperativa Coonstructores / Eduardo A. Macana P., Yolanda Parra Q., Paulo Emilio Salas C. by
  • Macana P., Eduardo A
  • Parra Q., Yolanda
  • Salas C., Paulo Emilio
Material type: Text Text; Format: print ; Audience: General;
Language: esp Ibague : UT
Dissertation note: Tesis ( Especialista en Gerencia de Empresas de Economia Solidaria) -- Universidad del Tolima. Instituto de Educación a Distancia, 1997
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (1)Call number: T 0928 005.

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39.
No cover image available
Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías by
  • Uribe Macías, Mario Enrique [autor]
Series: Área: Gestión empresarial
Edition: 3a. Edición
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2017
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: AU 658.812 U76g, ...

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40.
No cover image available
La disciplina del servicio : cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio Lescano Duncan by
  • Lescano Duncan, Lucio [autor]
Series: Área: Marketing
Edition: 1a. Edición
Material type: Text Text; Format: print ; Literary form: Not fiction
Publisher: Bogotá : Ediciones de la U, 2014
Availability: Items available for loan: Biblioteca Central Rafael Parga Cortes (2)Call number: 658.812 L624d, ...

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