El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente / Humberto Dominguez Collins
Material type:
TextLanguage: esp Bogota : Ecoe Ediciones, 2006Edition: 1 edDescription: xx, 156 pISBN: - 9586484262
- 658.812 D671s
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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Biblioteca Central Rafael Parga Cortes Colección general | Generalidades | 658.812 D671s (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 293762 |
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Calidad y servicio : dos factores inseparables
CONTENIDO: Un acercamiento al concepto de servicio al cliente
Desarrollo del servicio
Detengase y recapacite
El ABC del camino de servicio
Servuccion : servicio visible y servicio invisible
Si no medimos no controlamos
Con información de ANA01, completado con ANA02
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