Administracion por calidad total : texto y casos / John S.Oakland, Leslie J. Porter; traducción de Julio Coro Pando; revisión técnica Guillermo Haaz Diaz

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Material type: Text

TextLanguage: esp Mexico : Compañia Continental, 2001Edition: 0 edDescription: 389 p. : ilISBN:

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DDC classification:

Contents:

CONTENIDO: Las bases : un modelo para TQM (Total Quality Management = Administración de calidad total)

TQM : el papel del sistema de calidad

TQM : la puesta en practica

TQM : las herramientas y el ciclo de mejoria

TQM : los requisitos organizacionales de comunicación y de trabajo en equipo

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Con información de ANA01, completado con ANA02

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