Administracion por calidad total : texto y casos /

Oakland, John S.

Administracion por calidad total : texto y casos / John S.Oakland, Leslie J. Porter; traducción de Julio Coro Pando; revisión técnica Guillermo Haaz Diaz - 0 ed. - 389 p. : il.

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CONTENIDO: Las bases : un modelo para TQM (Total Quality Management = Administración de calidad total) TQM : el papel del sistema de calidad TQM : la puesta en practica TQM : las herramientas y el ciclo de mejoria TQM : los requisitos organizacionales de comunicación y de trabajo en equipo

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Control de calidad
Rendimiento industrial
TQM - Calidad total

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