Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler; revisión técnica Juan Pablo Calderon Davalos, Irma Lopez Espinosa
Material type: TextLanguage: esp Mexico : McGraw-Hill, 2009Edition: 5 edDescription: 707 p. : ilISBN:- 9789701072776
- 658.809 Z45m
Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode |
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Libros | Biblioteca Central Rafael Parga Cortes Colección general | Generalidades | 658.809 Z45m (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 315815 | |
Libros | Biblioteca Central Rafael Parga Cortes Colección general | Generalidades | 658.809 Z45m (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 315816 |
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Contenido : Funcion que ha cobrado el marketing de servicios en la economia mundial como recurso para retener y ganar los clientes de las organizaciones; integra investigaciones nuevas apoyadas con ejemplos y estrategias de compañias reales
Con información de ANA01, completado con ANA02
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