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_aAlbrecht, Karl _935387 |
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| 245 |
_aLa revolución del servicio / _cKarl Albrecht, traducción Jesus Villamizar Herrera |
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| 264 |
_aBogota : _bLegis, _c1991 |
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| 300 | _a236 p. | ||
| 500 | _aSolicitar también en biblioteca ECONOMIA | ||
| 599 | _aCon información de ANA01, completado con ANA02 | ||
| 650 | _aGERENCIA DEL SERVICIO | ||
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_aMERCADEO DE SERVICIOS _923910 |
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| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
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