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_aLa voz del cliente y la calidad gerencial. ISO 9000 Manual de trabajo y diagnostico para el video / _cSantiago Palom Rico, Angel Pola Maseda |
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_a[s.l. : _bs.n] |
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| 300 | _a74 p. | ||
| 490 | _aISO 9000 hacia la excelencia y la calidad total | ||
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