000			01416nam a2200289 4500
001			ficha_no(MFN):11703
002			idficha(Interno):46159
003			11468
005			20230418112717.0
008			221102s2012 ck ||||| |||| 00| 0 spa d
010			_a14
020			_a9789588585307
041			_aspa
042			_ack
082			_a658.401 _bA282e
100			_aAgudelo Tobón, Luis Fernando _940154
245			_aEvolución de la gestión por procesos / _cLuis Fernando Agudelo Tobón
250			_a1a ed.
264			_aColombia : _bICONTEC, _c2012
300			_a304 p. : il., gráficas
505			_aParte 1: Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones -- Gestión por procesos o BPM -- Identificación y diseño de procesos -- Transformación de la organización. La organización horizontal -- Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo -- Oír la voz del cliente -- Reingeniería -- Transferir conocimiento - Parte 2: Métodos de control y seguimiento -- Indicadores de gestión -- Asignación de recursos a los procesos -- Optimización de procesos - Parte 3: Evolución de los procesos -- Subcontratar procesos -- TIC's como apoyo a los procesos -- Centros de servicios compartidos
650			_aControl de calidad _94036
650			_aGestión por procesos _916179
650			_aPlanificación empresarial _911956
942			_cBK _2ddc _a001
951			_a3
999			_c11468 _d11468