López Medina, Luis José La calidad total en el mercadeo : guía para profesionales, estudiantes y empresariales / Luis José López Medina; asesor Carlos E. Espitia Guerrero - 1a ed. - 212 p. LCCN: 14 Subjects--Topical Terms: Administración de mercadeoMercadeo --Control de calidadServicio al Cliente Dewey Class. No.: 658.8 / L864c