Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /
Jorge Eliécer Prieto Herrera
- 2a ed.
- 170 p.
- Colección: administración. Área: mercadeo y ventas .
La revolución del servicio. -- La filosofía del servicio. -- El servicio como sistema. -- El valor agregado en el servicio. -- La calidad en el servicio
9789586486736
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Gerencia del servicio Mercadeo Servicio al cliente