Dominguez Collins, Humberto <br/><br/>
El servicio invisible :   fundamento de un buen servicio al cliente  / 
Humberto Dominguez Collins 
 - 1 ed. 
 - xx, 156 p. 
<br/><br/>Calidad y servicio : dos factores inseparables CONTENIDO:  Un acercamiento al concepto de servicio al cliente Desarrollo del servicio Detengase y recapacite El ABC del camino de servicio Servuccion :  servicio visible y servicio invisible Si no medimos no controlamos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586484262 
<br/><br/><label>LCCN: </label>TIPO-2 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de Servicios<br/>Relaciones con los Clientes<br/>Servicio al Cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / D671s