Lock, Dennis Como gerenciar la calidad total : estrategias y tecnicas / Dennis Lock, David J. Smith; traducción Jesus Villamizar Herrera; revisión técnica Humberto Serna Gomes - 320 p. : il. - Serie Empresarial . Solicitar también en biblioteca EDUCACION ISBN: 958653000 LCCN: TIPO-2 Subjects--Topical Terms: CALIDAD TOTALCONTROL DE CALIDAD Dewey Class. No.: 658.568 / L813c