Agudelo Tobón, Luis Fernando <br/><br/>
Evolución de la gestión por procesos /  
Luis Fernando Agudelo Tobón 
 - 1a ed. 
 - 304 p. : il., gráficas 
<br/><br/>Parte 1: Técnicas para el diseño e implementación de procesos en las organizaciones -- Gestión por procesos o BPM -- Identificación y diseño de procesos -- Transformación de la organización. La organización horizontal -- Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo -- Oír la voz del cliente -- Reingeniería -- Transferir conocimiento - Parte 2: Métodos de control y seguimiento -- Indicadores de gestión -- Asignación de recursos a los procesos -- Optimización de procesos - Parte 3: Evolución de los procesos -- Subcontratar procesos -- TIC's como apoyo a los procesos -- Centros de servicios compartidos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588585307 
<br/><br/><label>LCCN: </label>14 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Gestión por procesos<br/>Planificación empresarial
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401   / A282e