Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas / César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González

By:

Camisón, César

Contributor(s):

Material type: Text

TextLanguage: Spanish Madrid : Pearson, 2007Edition: 1a edDescription: 1.426 pISBN:

9788420542621

Subject(s):

DDC classification:

658.4013 C183g

Contents:

Parte 1: Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. -- Parte 2: De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. -- Parte 3: La gestión de los procesos. -- Parte 4: Soportes sociales y organizativos del proceso de implementación del sistema de gestión de la calidad. -- Parte 5: Caja de herramientas

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