Administracion de servicios : estrategias de marketing, operaicones y recursos humanos / Christopher Lovelock ... [et al.]; traducción Miguel Angel Sanchez Carrion, Pilar Mascaro Sacristan; colaboracion técnica Angel Apunte Aguirre; editor Marisa de Anta

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TextLanguage: esp Mexico : Pearson, 2004Description: 741 p. : ilISBN:

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