Administración de operaciones : procesos y cadena de suministros / Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman, Manoj K. Malhotra; traducción Marcia González Osuna; revisión técnica María Cristina Gigola Paglialunga

Título original : Operations management: proceses and supply chains

Parte 1. Creación de valor mediante la administración de operaciones. -- 1. Uso de las operaciones para competir. -- 2. Administración de proyectos. -- Parte 2. Administración de procesos. -- 3. Estrategia de procesos. -- 4. Análisis de procesos. -- 5. Calidad y desempeño. -- 6. Planeación de la capacidad. -- 7. Administración de restricciones. -- 8. Sistemas esbeltos. -- Parte 3. Administración de la cadena de suministro. -- 9. Administración del inventario de la cadena de suministro. -- 10. Diseño de la cadena de suministro. -- 11. Decisiones de localización en la cadena de suministro. -- 12. Integración de la cadena de suministro. -- 13. Sustentabilidad de la cadena de suministro y logística humanitaria. -- 14. Pronósticos. -- 15. Planeación y programación de las operaciones. -- 16. Planeación de recursos. -- Apéndice 1. Distribución normal. -- Apéndice 2. Tabla de números aleatorios.