Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /

Riveros Silva, Pablo Emilio

Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos / Pablo Emilio Riveros Silva - 3a ed. - xii, 340 p. . il. - Colección Textos universitarios .

9789586485029

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Control de calidad
Gerencia del servicio
Normalización
Relaciones con los clientes

658.562 / R621s

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