Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
Martínez Bermúdez, Rigoberto
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez - 1a. Edición - 141 páginas : tablas - Área: Marketing .
Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno -- Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio -- Cadenas de valor del servicio al cliente interno: sevicio -proceso / procedimientos / trámites - atención - protocolo de atención -- Elementos estratégicos del servicio al cliente interno -- Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
9789587625370
14
Administración de personal
Gerencia del servicio
Servicio al cliente
658.812 M385s
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes / Rigoberto Martínez Bermúdez - 1a. Edición - 141 páginas : tablas - Área: Marketing .
Fundamentos de la gestión del servicio al cliente interno -- Satisfacción del cliente interno a través de una gestión colectiva del servicio -- Cadenas de valor del servicio al cliente interno: sevicio -proceso / procedimientos / trámites - atención - protocolo de atención -- Elementos estratégicos del servicio al cliente interno -- Medición de la percepción de satisfacción del cliente interno y plan de mejoramiento.
9789587625370
14
Administración de personal
Gerencia del servicio
Servicio al cliente
658.812 M385s
